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空运作业流程

关键词:无锡机场空运、无锡航空货运、苏州空运、张家港空运、常熟空运、无锡宠物空运、无锡大闸蟹空运、无锡水蜜桃空运、无锡水产品空运  发布日期:2019-04-03  来源:无锡顺航航空货运有限公司
空运作业流程
 
1.1、接单、报价
 
营销代表与客服人员在收到客户咨询电话后,应详细询?#26159;?#26970;客户货件的种类和重量及要求到达的时间、目的地,并立即向航空公司或代理查询航班情况,向客户报价,
 
遇有货量较大或不明事项请示主管或经理,稍后以书面或E-mail?#38382;?#21521;客户报价,要求书写工整,报价准确、完整;并填写《业务受理一览表》作记录。 
 
 
 
1.2、接受委托、安排提货
 
1.2.1 接受委托客户接受我司报价及航班时效并提出委托意向后,客服人员应立刻通知操作主管填写《提货任务单》,请园区内相关业务站主管安排业务员前往客户处, 
 
要求客户详细填写《货物运输代理委托书》,并安客户指定地点提货;若因故不能?#35789;?#25552;货,应第一时间通知操作主管、营业站主管和客服人?#20445;?#24182;与客户重新?#32423;?#25552; 
 
货时间。 
 
 
 
1.2.2、验货
 
我司现场提货人?#20445;?#21496;机)在提货时应检查货物包装是否完好,内 件与《货物运输代理委托书》所填内容是否相符及是否适合航空运输,若有问题应在现场及时向客户提出。
 
不得接受不合格货物。 
 
 
 
1.2.3、货物量度
 
提货人员应在现场称量货物重量(若客户处没有称,则需协商将货物带回我司称量),量出货物尺寸,换算?#21830;?#31215;重量。并根据客服人员之报价计算好运费,请客户填写运单。
 
提货完成后在信息系?#25104;系?#25552;货处理模块作相应录入、确认  
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